Mystery shopping
Siirry navigaatioon
Siirry hakuun
Osa artikkelisarjaa |
Markkinointi |
---|
Mystery shopping on markkinatutkimusyritysten teettämää asiakaspalvelu-prosessien mittaamista toimimalla joko mahdollisena tai oikeana asiakkaana ja raportoimalla tulokset yksityiskohtaisesti ja objektiivisesti.