Managed services

Managed services on englanninkielinen käsite, joka viittaa palvelusuhteeseen asiakasyrityksen ja tiettyä yrityspalvelua ("service") hallinoivan ("manage"), palveluntarjoajan välillä. Managed services -käsite on läheistä sukua liiketoiminnan ulkoistuspalvelukäsitteelle. Managed services -käsitteellä viitataan kuitenkin ensisijaisesti palvelusuhteeseen jossa asiakasyrityksestä ei välttämättä ulkoisteta esim. henkilöstöä tai tietotekniikkaa. Managed services -palvelusuhde on tavallinen esimerkiksi telekommunikaatiossa, jossa teleoperaattori antaa tietoverkkonsa kehittämisen ja ylläpidon toiselle, tähän tehtävään erikoistuneelle toimijalle. Palvelusuhde on yleistynyt ns. pilvipalvelujen synnyn myötä. Pilvipalvelut mahdollistavat yrityksille liiketoimintansa it-tukijärjestelmien vuokraamista internetin yli Managed Services -palveluntarjoajalta helpommin kuin aikaisemmin. Managed services -ratkaisuilla yritykset tavoittelevat sekä kustannussäästöjä, uusia kasvumahdollisuuksia että kilpailuetuja.